Chính sách quyền riêng tư
Lưu ý: Đây là mẫu văn bản tiêu chuẩn. Để tuân thủ tuyệt đối Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có thể nhờ chuyên gia pháp lý rà soát lại trước khi đăng tải chính thức.
Chính sách Bảo mật và Quyền riêng tư
[Tên Công ty/Tên Website] hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là rất quan trọng đối với Quý khách hàng. Chính sách Bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo vệ và chia sẻ thông tin của Quý khách khi truy cập website và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Việc Quý khách truy cập website và cung cấp thông tin đồng nghĩa với việc Quý khách chấp thuận các điều khoản được nêu trong Chính sách này.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Để có thể tư vấn, khảo sát và cung cấp dịch vụ sửa chữa nhà cửa một cách tốt nhất, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau từ Quý khách:
- Thông tin định danh và liên lạc: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email.
- Thông tin công trình: Địa chỉ nhà/công trình cần khảo sát sửa chữa, tình trạng hiện tại của công trình, hình ảnh hoặc video hiện trạng do Quý khách cung cấp.
- Thông tin giao dịch: Lịch sử sử dụng dịch vụ, chi tiết thanh toán (chúng tôi không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng của Quý khách mà thông qua các cổng thanh toán an toàn).
- Dữ liệu kỹ thuật: Khi Quý khách truy cập website, chúng tôi có thể tự động thu thập địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và các trang Quý khách đã xem nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
2. Mục đích sử dụng thông tin
[Tên Công ty] cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách cho các mục đích chính đáng sau:
- Xử lý yêu cầu tư vấn, lên lịch hẹn khảo sát thực tế tại công trình.
- Cung cấp bảng báo giá, bản vẽ thiết kế và tiến hành thi công các hạng mục đã thỏa thuận.
- Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại (nếu có) trong và sau quá trình thi công.
- Gửi thông báo về tiến độ công việc, yêu cầu thanh toán hoặc các chính sách bảo hành.
- Nâng cấp, bảo trì website và cải thiện chất lượng dịch vụ của chúng tôi.
3. Chia sẻ thông tin cá nhân
Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ thông tin chỉ được thực hiện trong các trường hợp thật sự cần thiết sau:
- Đối tác cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cơ bản (tên, địa chỉ, số điện thoại) cho các đối tác trực tiếp tham gia vào quá trình phục vụ Quý khách như: đơn vị vận chuyển vật tư, nhà thầu phụ (nếu có), với điều kiện các bên này cũng phải cam kết bảo mật thông tin.
- Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân nếu điều đó là cần thiết để tuân thủ các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
4. Bảo mật thông tin
- Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách khỏi tình trạng truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.
- Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải dữ liệu qua Internet hay hệ thống lưu trữ điện tử nào là an toàn tuyệt đối 100%. Do đó, dù nỗ lực bảo vệ thông tin của Quý khách, chúng tôi không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối.
5. Quyền lợi của Quý khách
Quý khách có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình bằng cách:
- Yêu cầu chúng tôi cung cấp bản sao các thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.
- Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật nếu thông tin không chính xác hoặc đã thay đổi.
- Yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi (trừ các dữ liệu bắt buộc phải lưu trữ cho mục đích kế toán, thuế theo quy định của pháp luật).
6. Sử dụng Cookies
Website của chúng tôi có sử dụng "Cookies" để cá nhân hóa trải nghiệm trực tuyến của Quý khách. Cookie là một tệp văn bản nhỏ được đặt trên ổ cứng của Quý khách. Quý khách có quyền chấp nhận hoặc từ chối cookie bằng cách tùy chỉnh cài đặt trên trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc từ chối cookie có thể làm giảm một số tính năng của website.
7. Thay đổi Chính sách Bảo mật
Chúng tôi có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ lúc nào để phù hợp với sự thay đổi của pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trực tiếp trên trang web này kèm theo ngày cập nhật.
Thông tin liên hệ
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân, xin vui lòng liên hệ:
- Công ty: [Tên đầy đủ của Công ty]
- Địa chỉ: [Địa chỉ văn phòng]
- Số điện thoại: [Hotline]
- Email: [Email liên hệ, ví dụ: cskh@tencongty.com]